Términos y condiciones de uso

Bienvenido al sitio SKRILOV (“el sitio”). Este documento regula el uso del sitio, incluida la compra de productos, la obtención de información, el contacto y el uso del sistema de reservas para los servicios de la barbería (“los servicios”). El uso del sitio constituye la aceptación de estas condiciones, así como de las condiciones detalladas en los documentos complementarios (según se indica más adelante). Si no está de acuerdo con las condiciones, absténgase de usar el sitio.

Nombre del negocio: SKRILOV
Dirección: Gilad 33/11, Nof HaGalil
Correo electrónico: contact@skrilov.com
WhatsApp/teléfono: 052-8578897

1) Datos del negocio y contacto

Nombre del negocio: SKRILOV
Dirección: Gilad 33/11, Nof HaGalil
Correo electrónico: contact@skrilov.com
WhatsApp/teléfono: 052-8578897

2) Disposiciones generales, capacidad y documentos complementarios

2.1 Estas condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos visitantes, clientes, personas que reservan cita y compradores de productos.
2.2 El uso del sitio está destinado únicamente a un uso personal y razonable, conforme a la ley.

2.3 Documentos complementarios: las condiciones de uso incluyen, como parte inseparable de ellas, las políticas detalladas en las siguientes páginas del sitio (en adelante: “los documentos complementarios”):

Política de envíos, devoluciones, cancelaciones y garantía.
Política de privacidad.
Política de cookies.
Declaración de accesibilidad.
El uso del sitio constituye la aceptación de todas las condiciones detalladas en estas condiciones y en los documentos complementarios. En caso de contradicción entre este reglamento y uno de los documentos complementarios, prevalecerá el documento específico pertinente a la materia, con sujeción a la ley.

2.4 Uso por menores (menores de 18 años): el sitio permite el uso también a menores, incluida la reserva de citas para los servicios de la barbería. Si un menor realiza una acción en el sitio, ello se considerará una declaración de que la acción se realizó con el conocimiento y consentimiento de un progenitor/tutor. En caso necesario, podremos solicitar la autorización del progenitor/tutor o datos de contacto para su verificación.

2.5 Pago y compra: la realización de pagos en el sitio está destinada a mayores de edad (más de 18 años) o a menores que actúan con autorización de un progenitor/tutor. La realización de un pago constituye una declaración del usuario de que es titular del medio de pago o actúa con autorización expresa del titular.

2.6 Responsabilidad de asistencia a las citas: al reservar una cita para un menor, la responsabilidad de cumplir las condiciones de la cita (incluida la cancelación a tiempo) recae en quien reserva y/o el progenitor/tutor, según corresponda, conforme a la política de cancelaciones e inasistencia detallada en la sección de reservas.

2.7 Podemos actualizar estas condiciones periódicamente. La versión actualizada publicada en el sitio es la vinculante.

3) Uso del sitio

3.1 El usuario se compromete a no realizar en el sitio acciones ilegales, engañosas, ofensivas o que puedan perjudicar el funcionamiento del sitio, el negocio, el equipo o terceros.
3.2 No está permitido el uso de medios automatizados/bots/scripts que afecten a la disponibilidad o seguridad del sitio.
3.3 Podemos restringir o bloquear el acceso al sitio/los servicios en caso de un uso que incumpla estas condiciones o la ley.

4) Reserva de citas para los servicios de la barbería

4.1 El sitio permite reservar cita para los servicios de la barbería mediante un sistema de reservas online. La reserva está sujeta a la disponibilidad del equipo, a criterios profesionales/operativos y a la confirmación en el sistema.
4.2 Es responsabilidad del cliente (o del progenitor según la cláusula 2.6) verificar que los datos de la cita sean correctos.

4.3 Cambio/cancelación de cita (política de cancelaciones): se puede cancelar o cambiar una cita sin coste hasta 3 horas antes de la hora reservada, a través del sistema de reservas. En casos especiales puede contactarnos por WhatsApp/teléfono: 052-8578897 y haremos lo posible por ayudar, según disponibilidad.

4.4 Cancelación tardía / inasistencia (No-Show) – cargo por inasistencia como compensación pactada: una cancelación con menos de 3 horas de antelación, o la inasistencia sin aviso previo, puede causar pérdida de tiempo de trabajo y la imposibilidad de asignar a otro cliente. Por ello, en estos casos podremos exigir al cliente un cargo por inasistencia por un importe igual al precio del servicio reservado, como compensación pactada que refleja una estimación razonable del daño previsible.
Se aclara que, si logramos ocupar la hora liberada con otro cliente, podremos (sin estar obligados) reducir el cargo por inasistencia, según nuestro criterio razonable. Esta política se aplicará de forma justa y considerando circunstancias excepcionales (como una emergencia médica), siempre que se nos avise lo antes posible. Nada de lo anterior menoscaba la facultad del tribunal de reducir una compensación pactada si se determina que se fijó sin proporción razonable al daño previsible, conforme a la ley.

4.5 Pago anticipado / reembolsos (si se abonó un importe por adelantado): si se pagó un importe por adelantado por la cita:
a) En caso de cancelación a tiempo (más de 3 horas antes), se realizará el reembolso conforme a la política del sitio y con sujeción a la ley aplicable a la transacción y las circunstancias.
b) En caso de cancelación tardía o inasistencia, el importe abonado podrá retenerse total o parcialmente como cargo por inasistencia/compensación pactada según la cláusula 4.4, con sujeción a la ley.

4.6 Condición para seguir recibiendo servicios: podremos condicionar la reserva de una nueva cita y/o la continuidad del servicio en la barbería a la liquidación de una deuda por inasistencia (No-Show) según lo anterior.

4.7 Cambios por parte del negocio: en caso necesario (por ejemplo, limitaciones de personal, incidencias), la cita podrá modificarse o cancelarse por parte del negocio. En la medida de lo posible se avisará con antelación.

5) La tienda online y la venta de productos

5.1 Disponibilidad y stock: los productos mostrados en el sitio están sujetos a su disponibilidad en nuestro stock y/o en el de proveedores/importadores externos. Es posible que algunos productos se soliciten a un proveedor externo tras realizar el pedido en el sitio.

5.2 Precio vinculante y presentación de la información: nos esforzamos por mostrar precios e información actualizados y correctos. El precio vinculante del pedido es el que aparece en el sitio en el momento de completar el pedido y el pago. No obstante, se aclara que en casos excepcionales de errata/error técnico/fallo en la visualización o actualización (que puedan considerarse un “error excepcional y evidente” según las circunstancias), tendremos derecho a corregir el error, informar al cliente y ofrecer una alternativa o la cancelación según se detalla en la cláusula 5.4.

5.3 Confirmación final del pedido: el mensaje de confirmación automática de recepción del pedido no constituye necesariamente una confirmación definitiva de la disponibilidad del producto y su entrega. La confirmación definitiva se considerará tras la verificación de disponibilidad, validación de datos y confirmación del pago (cuando proceda), generalmente con la notificación de preparación para recogida/envío.

5.4 Casos en los que podemos cancelar un pedido (total o parcialmente) antes de la entrega: SKRILOV podrá cancelar un pedido (total o parcialmente) antes del envío/entrega al cliente en los siguientes casos: a) error excepcional y evidente en el precio del producto y/o en su descripción (incluida errata/error técnico). b) Agotamiento del stock propio o del proveedor/importador, o constatación de que el producto no puede obtenerse en un plazo razonable. c) Impedimento sustancial para la entrega por causas ajenas a nuestro control, como: cese de producción, incidencia logística excepcional, retrasos de importación/despacho, restricciones de transporte o cambio sustancial en las condiciones de suministro por parte del proveedor que impida la entrega en las condiciones acordadas.

5.5 Notificación, alternativa y reembolso: en los casos indicados en la cláusula 5.4, se notificará al cliente. En la medida de lo posible, se ofrecerá una alternativa razonable (como un producto similar/fecha de entrega alternativa/actualización de condiciones a elección del cliente). Si el cliente no acepta la alternativa, el pedido se cancelará y cualquier importe abonado será reembolsado conforme a la ley. Nada de lo anterior menoscaba los derechos del consumidor que no admiten renuncia según la ley.

5.6 Finalización de la compra: la finalización de la compra está sujeta a la aprobación del medio de pago y a las comprobaciones de seguridad y verificación que se requieran en cada momento.

5.7 Prevención de fraude y verificación de pedidos: para prevenir fraudes y el uso no autorizado de medios de pago, SKRILOV podrá realizar comprobaciones de verificación de pedidos (incluidos pedidos de importes inusuales, patrones de compra atípicos, discrepancias en los datos u otros indicios). En el marco de estas comprobaciones, podremos contactar con el cliente para verificar los datos del pedido, solicitar información/confirmación razonable de que quien realiza el pedido es el titular del medio de pago o su apoderado, y/o retener la tramitación del pedido hasta completar una verificación razonable. Si no se obtiene la verificación en un plazo razonable, o si surge una sospecha razonable de uso no autorizado/fraude, SKRILOV podrá retener el envío, suspender la tramitación o cancelar el pedido (total o parcialmente). En caso de cancelación, el importe abonado será reembolsado conforme a la ley y con sujeción a las normas de la entidad procesadora/banco cuando resulten aplicables. Nada de lo anterior menoscaba derechos que no admiten renuncia según la ley.

5.8 Imágenes, fines ilustrativos y uso de herramientas digitales (incluida IA): en el sitio pueden aparecer imágenes ilustrativas, imágenes de ambiente y/o representaciones creadas o procesadas con herramientas digitales, incluidas herramientas de inteligencia artificial (IA), con fines ilustrativos y de marketing. En general, procuramos que la información y la apariencia reflejen el producto/servicio, pero puede haber pequeñas diferencias de tono, embalaje, diseño o presentación según el fabricante/proveedor, la pantalla y las condiciones de fotografía. Los datos vinculantes son la descripción del producto, las especificaciones y las condiciones de garantía tal como figuran en la página del producto. En caso de discrepancia sustancial, puede contactarnos antes de comprar para obtener una aclaración.

6) Envíos, devoluciones, cancelaciones y garantía de productos

6.1 Las condiciones de envío, entrega, devoluciones, cancelación de compra, gastos de cancelación, excepciones de higiene y garantía de productos eléctricos se detallan en la página específica del sitio: “Política de envíos, devoluciones, cancelaciones y garantía”.
6.2 Dicha página de política constituye un documento complementario y parte inseparable de estas condiciones de uso. En caso de contradicción entre los documentos, prevalecerán las disposiciones de la página “Política de envíos, devoluciones, cancelaciones y garantía” en las materias correspondientes (con sujeción a la ley).

7) Privacidad y uso de la información

7.1 Los datos personales facilitados al usar el sitio (incluidos nombre, teléfono, correo electrónico, datos de pago e información sobre preferencias) se conservarán en los sistemas del sitio y/o en los de sus proveedores de servicios.
7.2 El uso de la información se realizará conforme a la política de privacidad del sitio y a la legislación vigente.
7.3 Se aclara que la información puede facilitarse a proveedores de servicios externos para la operación del sitio y la prestación de los servicios, como: procesadores de pago, sistemas de gestión de citas, empresas de mensajería, servicios de correo, alojamiento, herramientas de accesibilidad (como Enable) y herramientas de analítica.
7.4 Más allá de lo anterior y de lo necesario para prestar el servicio, no se cederán datos personales a terceros sin el consentimiento del usuario, salvo que lo exija la ley o una orden judicial.

8) Contenidos y servicios de terceros

8.1 En el sitio pueden aparecer componentes/enlaces/servicios de terceros (como el sistema de reservas, procesamiento de pagos, multimedia, mapas, complementos).

8.2 No controlamos totalmente el funcionamiento de los componentes de terceros, pero haremos un esfuerzo razonable por ayudar en caso de incidencia y orientar al cliente hacia una solución.

9) Propiedad intelectual

9.1 Titularidad de los contenidos del sitio: todos los contenidos del sitio, incluidos textos, descripciones de productos, artículos, imágenes, vídeos, gráficos, diseño, logotipo, marcas, nombres comerciales, archivos, así como cualquier combinación/edición/disposición de los mismos (“los contenidos del sitio”), son propiedad de SKRILOV y/o se utilizan legalmente bajo licencia, y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas y demás normativa aplicable.

9.2 Licencia de uso limitada para el usuario: SKRILOV concede al usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible, para visualizar los contenidos del sitio y utilizarlos únicamente para fines privados y razonables, en el marco del uso del sitio y los servicios. Esta licencia no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre los contenidos del sitio.

9.3 Prohibiciones: no está permitido copiar, reproducir, distribuir, republicar, ejecutar, exhibir públicamente, traducir, modificar, crear obras derivadas, realizar extracción de datos (scraping) ni hacer ningún uso comercial de los contenidos del sitio (en su totalidad o en parte) sin autorización previa y por escrito de SKRILOV.

9.4 Contenidos de terceros: en el sitio pueden aparecer contenidos/medios de terceros (por ejemplo: imágenes del fabricante/importador, vídeos de demostración, iconos/tipografías con licencia, componentes del sistema o contenidos mostrados en herramientas externas). Los derechos de propiedad intelectual de dichos contenidos pertenecen a sus titulares, y su uso en el sitio se realiza conforme a las licencias/autorizaciones pertinentes.

9.5 Notificación de infracción de derechos: si considera que un contenido del sitio infringe derechos de autor/marca/derechos de propiedad intelectual, puede escribirnos a contact@skrilov.com indicando: (1) identificación de la obra/derecho reclamado, (2) enlace (URL) a la página correspondiente del sitio, (3) datos de contacto completos, (4) fundamento de la reclamación. Examinaremos la solicitud y actuaremos, en su caso, para retirar/corregir/aclarar según las circunstancias y con sujeción a la ley.

9.6 Contenido de usuarios, opiniones y reseñas (licencia de uso promocional): si un usuario entrega a SKRILOV o publica a través del sitio o de una comunicación con el negocio cualquier contenido (incluidas opiniones, valoraciones, comentarios, fotos o vídeos – “contenido de usuario”), el usuario declara que el contenido es original y/o que dispone de autorización legal para entregarlo, y que no infringe derechos de terceros. El usuario concede a SKRILOV una licencia no exclusiva y gratuita para usar el contenido de usuario (total o parcialmente), editarlo razonablemente (por ejemplo, abreviarlo/corregir errores, sin alterar sustancialmente su significado) y mostrarlo con fines de servicio, operación, marketing y publicidad de SKRILOV (incluido el sitio y las redes sociales). Si el contenido incluye el nombre, la imagen u otro dato identificativo del usuario, la publicación de datos identificativos se hará con el consentimiento del usuario o de forma no identificable, conforme a la política de privacidad y a la ley. El usuario puede solicitarnos la retirada del contenido que haya subido/entregado, y consideraremos la solicitud de buena fe y en la medida de lo posible, con sujeción a las obligaciones legales y necesidades operativas. Se aclara que el uso promocional de reseñas publicadas en plataformas de terceros (como Google) se hará conforme a las normas de la plataforma y, en su caso, con el consentimiento del autor de la reseña.

10) Disponibilidad del sitio y limitación de responsabilidad

10.1 Nos esforzamos por garantizar el funcionamiento correcto y la disponibilidad del sitio, aunque pueden producirse interrupciones temporales. No se garantiza que el sitio esté disponible en todo momento sin interrupciones. 10.2 Nada en este documento menoscaba los derechos del consumidor reconocidos por ley que no admiten renuncia.

10.3 Limitación de responsabilidad y tope de indemnización (con sujeción a la ley): sin menoscabo de los derechos del consumidor que no admiten renuncia según la ley, y con sujeción a la normativa aplicable, en cualquier caso en que se determine responsabilidad de SKRILOV frente a un usuario/cliente en relación con el uso del sitio, los servicios o la compra de productos, la responsabilidad acumulada de SKRILOV se limitará al importe efectivamente pagado por el producto o servicio objeto de la reclamación. Además, SKRILOV no responderá por daños indirectos, consecuenciales o especiales (incluidos lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño reputacional o daño moral), en la medida en que la ley lo permita. Esta limitación no se aplicará en los casos en que la ley no permita limitar la responsabilidad, incluidos (sin carácter limitativo): daños personales que por ley no admiten renuncia, actos dolosos/fraude o vulneración de derechos que no admiten renuncia.

11) Ley aplicable y jurisdicción

11.1 A estas condiciones y al uso del sitio se aplicará exclusivamente la ley israelí.
11.2 En la medida en que la ley lo permita, la competencia judicial exclusiva sobre cualquier asunto o controversia derivados de este reglamento corresponderá a los tribunales competentes del Distrito Norte.