משלוחים והחזרות
ב־SKRILOV אנחנו עושים את מירב המאמצים לספק חוויית רכישה נוחה, ברורה ושקופה. בעמוד זה מרוכזים תנאי המשלוחים, ההחזרות, הביטולים והאחריות, בכפוף להוראות הדין וחוק הגנת הצרכן.
1) משלוחים ואספקה
משלוח עד הבית
הזמנות נשלחות באמצעות שליח לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה.
זמן אספקה משוער: עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה (אלא אם צוין אחרת בקופה/בעמוד ההזמנה).
ימי עסקים: א׳–ה׳, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
ייתכנו שינויים בזמנים עקב עומסים, חגים או נסיבות שאינן בשליטתנו.
איסוף עצמי
ניתן לבצע איסוף עצמי בתיאום מראש בלבד.
כתובת לאיסוף: גלעד 33/11, נוף הגליל
טלפון/וואטסאפ לתיאום: 052-8578897
משך שמירת הזמנה לאיסוף עצמי
הזמנה שנבחרה לאיסוף עצמי תישמר למשך 14 ימים ממועד הודעת “ההזמנה מוכנה לאיסוף”.
לאחר מכן, ובכפוף לפנייה ללקוח, אנו רשאים לבטל את ההזמנה ולהשיב כספים בהתאם להוראות הדין, או להציע משלוח בתשלום נוסף (לבחירת הלקוח ובתיאום מראש).
אזורי חלוקה
אנו מבצעים משלוחים לכל חלקי הארץ. ביישובים מרוחקים או אזורים חריגים ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר.
עלויות משלוח
עלות המשלוח מחושבת בהתאם לפרטי ההזמנה ותוצג בקופה לפני אישור התשלום.
מסירה חוזרת / כתובת שגויה / אי־זמינות
באחריות הלקוח לספק כתובת תקינה ולהיות זמין למסירה. במידה והמשלוח חוזר אלינו עקב פרטים שגויים או אי־זמינות, ייתכן חיוב בעלות משלוח נוספת לצורך שליחה חוזרת.
2) ביטול עסקה והחזר כספי
מסגרת הזמן לביטול
ניתן לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, בהתאם להוראות הדין.
כיצד מבטלים?
בקשת ביטול תימסר בכתב באחת הדרכים הבאות:
דוא״ל: contact@skrilov.com
וואטסאפ: 052-8578897
מומלץ לציין בהודעה: שם מלא, מספר הזמנה, ומה מבוקש (ביטול/החזרה/החלפה).
דמי ביטול
בביטול שאינו עקב פגם או אי־התאמה, ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור עד 5% מערך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), בהתאם להוראות הדין.
דמי משלוח ששולמו עבור המשלוח הראשוני אינם מוחזרים בביטול שאינו עקב פגם/אי־התאמה, בכפוף לדין.
אופן ההחזר
החזר כספי יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, בהתאם להוראות הדין, ובדרך כלל לאחר קבלת המוצר בחזרה ובדיקתו (ככל שנדרשת החזרה).
3) החזרות והחלפות
תנאים להחזרה/החלפה
ניתן להחזיר או להחליף מוצר בתנאים הבאים:
-
המוצר לא נעשה בו שימוש
-
המוצר שלם וללא פגם
-
המוצר מוחזר באריזתו המקורית, ובמידת האפשר כשהוא סגור/אטום כפי שסופק
חריגים – מוצרי טיפוח / קוסמטיקה / היגיינה
מטעמי בריאות והיגיינה, לא ניתן לקבל החזרה של מוצר שנפתח ו/או נעשה בו שימוש.
האמור בכפוף להוראות הדין.
עלות משלוח בהחזרה
החזרת מוצר על חשבון הלקוח, למעט מקרים של מוצר פגום או טעות מצדנו.
איך מחזירים בפועל
לפני שליחת מוצר חזרה, יש ליצור איתנו קשר לקבלת הנחיות ותיאום:
contact@skrilov.com / 052-8578897
4) מוצר פגום / טעות בהזמנה
אם התקבל מוצר פגום, חסר או שגוי — יש לפנות אלינו בהקדם עם מספר הזמנה ותמונות (אם אפשר):
contact@skrilov.com / 052-8578897
נטפל בכך במהירות ונציע פתרון מתאים (החלפה/זיכוי/החזר), בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
5) אחריות על מוצרים חשמליים
בחלק מהמוצרים החשמליים הנמכרים באתר (כגון מכונות/טרימרים/מכשירי טיפוח), האחריות ניתנת בדרך כלל על ידי היבואן ו/או היצרן, ותנאיה עשויים להשתנות בין מוצר למוצר.
משך והיקף האחריות
משך האחריות ותנאיה מפורטים בדף המוצר ו/או בתעודת האחריות המצורפת למוצר. תנאי האחריות נקבעים על ידי היבואן/היצרן וכוללים, בין היתר, חריגים מקובלים (למשל נזק משימוש לא תקין, שבר, נפילה, חדירת מים, בלאי טבעי או שימוש בניגוד להוראות).
הפעלת אחריות במקרה תקלה
במקרה של תקלה במוצר חשמלי בתקופת האחריות, יש לפעול בהתאם להנחיות המופיעות בתעודת האחריות או בדף המוצר.
לנוחותכם, ניתן לפנות גם אלינו ב־contact@skrilov.com או בוואטסאפ 052-8578897 ואנו נסייע בהכוונה ובמסירת פרטי היבואן/שירות האחריות הרלוונטיים.
זכויות לפי דין
סעיף זה אינו גורע מזכויות הלקוח לפי דין, לרבות זכויות ביטול/אי־התאמה בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובהתאם למדיניות זו.
6) כתובת להחזרה ופרטי עוסק
כתובת להחזרת מוצרים / איסוף עצמי: גלעד 33/11, נוף הגליל
פרטי עוסק: SKRILOV | עוסק מורשה 321338584
דוא״ל: contact@skrilov.com | וואטסאפ: 052-8578897
עדכון אחרון: 01/01/2026
7) דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחול הדין הישראלי. ככל שהדין מאפשר, סמכות השיפוט בכל עניין ומחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז הצפון.