Spedizioni e Resi
In SKRILOV poniamo la massima cura nell'offrire un'esperienza d'acquisto comoda, chiara e trasparente. In questa pagina troverai le condizioni di spedizione, resi, cancellazioni e garanzia, in conformità con la normativa vigente e con la legge sulla tutela dei consumatori.
1) Spedizioni e consegna
Consegna a domicilio
Gli ordini vengono spediti tramite corriere all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.
Tempo stimato di consegna: fino a 7 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine (salvo diversa indicazione nel processo di pagamento).
Giorni lavorativi: domenica–giovedì, esclusi venerdì, sabato, vigilie di festività e festività.
Possono verificarsi variazioni nei tempi a causa di un elevato numero di ordini, festività o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.
Ritiro in negozio
Il ritiro in negozio è disponibile solo previo accordo.
Indirizzo per il ritiro: Gilad 33/11, Nof HaGalil
Telefono/WhatsApp per coordinare: 052-8578897
Periodo di riserva per ritiro in negozio
Un ordine selezionato per il ritiro in negozio sarà conservato per 14 giorni dalla notifica di "ordine pronto per il ritiro".
Trascorso tale periodo, e dopo aver contattato il cliente, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine e rimborsare l'importo secondo la normativa vigente, oppure di offrire la spedizione con un costo aggiuntivo (a scelta del cliente e previo accordo).
Zone di consegna
Effettuiamo spedizioni in tutto il paese. Nelle località remote o nelle zone speciali i tempi di consegna possono essere più lunghi.
Spese di spedizione
Il costo della spedizione viene calcolato in base ai dati dell'ordine e sarà mostrato nel processo di pagamento prima della conferma.
Riconsegna / indirizzo errato / destinatario non disponibile
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna corretto e completo al momento dell'ordine. In caso di indirizzo errato o incompleto, SKRILOV non sarà responsabile per ritardi o mancate consegne derivanti da tale errore.
2) Cancellazione e rimborso
Termine di cancellazione
Puoi annullare la transazione entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto o dal ricevimento del documento contrattuale (l'ultimo dei due eventi), purché il prodotto non sia stato aperto né utilizzato, in conformità con la normativa di tutela dei consumatori vigente.
Come cancellare?
La richiesta di cancellazione deve essere effettuata per iscritto tramite uno dei seguenti canali:
Email: contact@skrilov.com
WhatsApp: 052-8578897
Si raccomanda di indicare nel messaggio: nome completo, numero d'ordine e ciò che si richiede (cancellazione/reso/cambio).
Costi di cancellazione
Per cancellazioni non dovute a difetto o difformità, potranno essere addebitati costi di cancellazione fino al 5% del valore dell'ordine o 100 ₪ (l'importo minore tra i due), in conformità alla normativa vigente.
Le spese di spedizione pagate per la spedizione originaria non vengono rimborsate per cancellazioni non dovute a difetto/difformità, fatti salvi i diritti di legge.
Método de reembolso
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, in conformità con la normativa vigente, e di norma dopo il ricevimento e il controllo del prodotto restituito (quando è necessario il reso).
3) Resi e cambi
Condizioni per reso/cambio
È possibile restituire o cambiare un prodotto se ricorrono le seguenti condizioni:
-
Il prodotto non è stato utilizzato
-
Il prodotto è integro e privo di danni
-
Il prodotto viene restituito nel suo imballaggio originale e, ove possibile, sigillato come fornito
Eccezioni – prodotti di igiene/cosmetica/cura personale
Per ragioni di salute e igiene, non sono ammessi resi di prodotti aperti o utilizzati.
Quanto sopra è soggetto alla normativa vigente applicabile.
Costo della spedizione di reso
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
Come effettuare un reso
Prima di inviare un prodotto in restituzione, devi contattarci per ricevere istruzioni e coordinare il reso:
contact@skrilov.com / 052-8578897
4) Prodotto difettoso o errore nell'ordine
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, incompleto o errato, contattaci il prima possibile indicando il numero d'ordine e allegando fotografie (se possibile):
contact@skrilov.com / 052-8578897
Lo gestiremo con rapidità e ti offriremo la soluzione più adeguata (sostituzione, credito o rimborso), a seconda delle circostanze e della normativa vigente.
5) Garanzia sui prodotti elettrici
Per alcuni prodotti elettrici venduti sul sito (come tagliacapelli/trimmer/strumenti per la cura personale), la garanzia è generalmente fornita dall'importatore e/o dal produttore, e le sue condizioni possono variare a seconda del prodotto.
Durata e ambito della garanzia
La durata della garanzia e le sue condizioni sono indicate nella pagina del prodotto e/o nel certificato di garanzia allegato. Le condizioni di garanzia sono stabilite dall'importatore/produttore e includono, tra le altre, le esclusioni abituali (ad esempio: danno per uso improprio, rottura, caduta, ingresso d'acqua, usura naturale o uso contrario alle istruzioni).
Attivazione della garanzia in caso di guasto
In caso di guasto a un prodotto elettrico durante il periodo di garanzia, devi seguire le istruzioni indicate nel certificato di garanzia o nella pagina del prodotto.
Per tua comodità, puoi anche contattarci all'indirizzo contact@skrilov.com o tramite WhatsApp al 052-8578897, e ti orienteremo fornendoti i dati dell'importatore/centro di assistenza tecnica corrispondente.
Diritti legali
Questa sezione non limita i diritti del cliente riconosciuti dalla legge, compresi i diritti di cancellazione/non conformità secondo la Legge sulla tutela dei consumatori e la presente politica.
6) Indirizzo per resi e dati dell'attività
Indirizzo per resi prodotti / ritiro in negozio: Gilad 33/11, Nof HaGalil
Dati dell'attività: SKRILOV | Autorizzazione 321338584
Email: contact@skrilov.com | WhatsApp: 052-8578897
Ultimo aggiornamento: 01/01/2026
7) Legge applicabile e giurisdizione
A questo regolamento si applica la legge israeliana. Nella misura consentita dalla legge, la competenza giurisdizionale esclusiva spetta ai tribunali competenti del Distretto Nord.