الشروط والأحكام

2. استخدام الموقع

5.1 التوفر والمخزون: المنتجات المعروضة على الموقع تخضع لتوفرها في مخزوننا و/أو لدى الموردين/المستوردين الخارجيين. قد يتم طلب بعض المنتجات من مورد خارجي بعد إتمام الطلب على الموقع.

5.2 السعر الملزم وعرض المعلومات: نحن نبذل قصارى جهدنا لعرض أسعار ومعلومات دقيقة ومحدثة. السعر الملزم للطلب هو السعر المعروض على الموقع وقت إتمام الطلب والدفع. ومع ذلك، يُرجى العلم أنه في الحالات الاستثنائية التي تحدث فيها أخطاء مطبعية/أخطاء تقنية/خلل في العرض أو التحديث (والتي قد تُعتبر "خطأً استثنائياً وواضحاً" وفقاً للظروف)، يحق لنا اتخاذ إجراءات لتصحيح الخطأ، وإبلاغ العميل، وتقديم بديل أو إلغاء الطلب كما هو مفصل في البند 5.4 أدناه.

5.3 تأكيد الطلب النهائي: رسالة التأكيد التلقائية باستلام الطلب لا تشكل بالضرورة تأكيداً نهائياً على توفر المنتج وإمكانية توريده. يُعتبر التأكيد النهائي للطلب سارياً بعد التحقق من التوفر، وتأكيد التفاصيل، والموافقة على الدفع (إن لزم الأمر)، وعادةً ما يتزامن ذلك مع إشعار بجاهزية الطلب للاستلام/خروجه للتوصيل.

5.4 الحالات التي يحق لنا فيها إلغاء الطلب (كلياً أو جزئياً) قبل التوريد: يحق لـ SKRILOV إلغاء الطلب (كلياً أو جزئياً) قبل الشحن/التسليم للعميل في الحالات التالية: أ) وجود خطأ استثنائي وواضح في سعر المنتج و/أو وصفه (بما في ذلك الأخطاء المطبعية/الأخطاء التقنية). ب) نفاد المخزون لدينا أو لدى المورد/المستورد، أو اكتشاف عدم إمكانية توفير المنتج في غضون فترة معقولة. ج) وجود مانع جوهري يحول دون التوريد لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل: إيقاف الإنتاج، خلل لوجستي استثنائي، تأخير في الاستيراد/التخليص الجمركي، قيود على الشحن، أو تغيير جوهري في شروط التوريد من قبل المورد يمنع التسليم بالشروط المتفق عليها.

5.5 الإشعار، البديل، والاسترداد المالي: في الحالات المذكورة في البند 5.4، سيتم إرسال إشعار للعميل. كلما أمكن، سيتم تقديم بديل معقول (مثل منتج مشابه/موعد تسليم بديل/تحديث الشروط حسب اختيار العميل). في حال عدم موافقة العميل على البديل المطروح – سيتم إلغاء الطلب واسترداد أي مبلغ تم دفعه مقابله وفقاً للقانون. لا يخل هذا بأي من حقوق المستهلك التي لا يمكن التنازل عنها بموجب القانون.

5.6 إتمام عملية الشراء: تخضع عملية إتمام الشراء لموافقة وسيلة الدفع، وإجراءات الفحص والتحقق الأمني، كما يُطلب من وقت لآخر.

5.7 منع الاحتيال والتحقق من الطلبات: من أجل منع عمليات الاحتيال والاستخدام غير المصرح به لوسائل الدفع، يحق لـ SKRILOV إجراء فحوصات للتحقق من الطلبات (بما في ذلك الطلبات ذات المبالغ غير المعتادة، أو نمط الشراء غير المعتاد، أو عدم تطابق التفاصيل، أو أي مؤشرات أخرى). كجزء من هذه الفحوصات، يحق لنا الاتصال بالعميل للتحقق من تفاصيل الطلب، أو طلب معلومات/تأكيد معقول يثبت أن مقدم الطلب هو مالك وسيلة الدفع أو مفوض عنها، و/أو تعليق معالجة الطلب حتى يتم استكمال عملية التحقق بشكل معقول. في حال عدم تلقي التأكيد في غضون فترة معقولة، أو في حال ظهور اشتباه معقول بوجود استخدام غير مصرح به/احتيال، يحق لـ SKRILOV تأخير الشحن، أو تعليق معالجة الطلب، أو إلغاء الطلب (كلياً أو جزئياً). في حالة الإلغاء على النحو المذكور، سيتم استرداد المبلغ المدفوع للطلب وفقاً للقانون وبموجب قواعد شركة الدفع/البنك المعمول بها. لا يخل هذا بأي من الحقوق التي لا يمكن التنازل عنها بموجب القانون.

5.8 الصور، التوضيحات التخيلية، واستخدام الأدوات الرقمية (بما في ذلك الذكاء الاصطناعي - AI): قد يحتوي الموقع على صور توضيحية، أو صور ذات طابع جمالي، و/أو محاكاة بصرية تم إنشاؤها أو تعديلها باستخدام أدوات رقمية، بما في ذلك أدوات الذكاء الاصطناعي (AI)، لأغراض التوضيح والتسويق. بشكل عام، نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان أن تعكس المعلومات والصور حقيقة المنتج/الخدمة، ولكن قد تكون هناك اختلافات طفيفة في درجة اللون، أو التغليف، أو التصميم، أو العرض بناءً على الشركة المصنعة/المورد، أو إعدادات الشاشة، أو ظروف الإضاءة أثناء التصوير. البيانات الملزمة هي وصف المنتج، والمواصفات، وشروط الضمان كما تظهر في صفحة المنتج. في حال وجود تعارض جوهري — يمكنك التواصل معنا قبل الشراء للحصول على توضيح.